Servicenormen

Dienstverlening

Heeft u goede of juist minder goede ervaringen met onze dienstverlening? Laat het ons weten via gemeente@rijssen-holten.nl.

Meer informatie over onze dienstverlening vindt u in het informatieblad Dienstverlening en Dienstverleningsconcept .

Gedragslijn e-mail

Onze gemeente heeft een gedragslijn e-mail opgesteld hoe te handelen bij ontvangst, beantwoording en archivering van e-mail. Onze inwoners, instellingen en organisaties kunnen ons persoonlijk, schriftelijk, telefonisch, via internet en e-mail benaderen.

Privacybeleid

De gemeente is verantwoordelijk voor het verwerken van diverse persoonsgegevens voor dienstverlening aan personen en bedrijven. Dit is alleen maar toegenomen sinds de decentralisaties in het Sociaal Domein. Er wordt meer medische informatie verwerkt en daarmee is het aandeel gevoelige informatie waarover de gemeente beschikt dus ook groter geworden. Bescherming van persoonsgegevens is een grondrecht. Het is aan de gemeente om ervoor te zorgen dat maatregelen worden genomen om persoonsgegevens te beschermen. Meer informatie over deze bescherming vindt u in ons privacybeleid.

Proclaimer

De gemeente Rijssen-Holten is verantwoordelijk voor de inhoud van deze website en besteedt er haar uiterste zorg aan om de informatie zo actueel en volledig mogelijk te houden. Komt u informatie tegen die ondanks onze inspanningen toch verouderd of onjuist is, dan stellen wij uw reactie bijzonder op prijs. U kunt dit doen door een bericht te sturen naar communicatie@rijssen-holten.nl of telefonisch contact op te nemen via (0548) 854 854. U krijgt bericht van ons wanneer uw melding verwerkt is.

Cookies

Sinds juni 2012 is de nieuwe Wet Telecom in werking getreden. Door deze wet is iedere website verplicht u te informeren over het feit of ze cookies plaatsen en moeten u om toestemming vragen daarvoor. Ook gemeente Rijssen-Holten maakt gebruik van deze cookies.

Onze website maakt gebruik van het statistiekenprogramma Google Analytics die via een cookie op uw pc gegevens verzamelt over uw bezoek aan de website. De gemeente verzamelt via de cookies geen persoonlijke gegevens maar vertelt wat u doet op de website (welke pagina’s bezoekt u, welke zoektermen gebruikt u in de zoekmachine en welke browser gebruikt u, etc.). Met deze gegevens kan de gemeente de website aanpassen en verbeteren. We stellen het op prijs wanneer u de gemeente Rijssen-Holten cookies laat plaatsen. Wilt u dat de gemeente geen cookie meer op uw pc of smartphone plaatst, dan kunt u zelf het plaatsen van cookies uitzetten. Klik op één van de onderstaande linken om te weten te komen hoe u in de verschillende browsers cookies kunt uitzetten:

Bijlagen

Visie op gemeentelijke communicatie Rijssen-Holten